POSTE : Ingénieur Support R&D H/F DESCRIPTION : Ingénieur(e) support R&D F/H Description de poste Vous rejoignez notre centre de services d'ingénierie et prenez part à des projets industriels stratégiques, où l'excellence technique, la qualité et la maîtrise des systèmes complexes sont essentielles. En collaboration avec nos équipes, vous participez à la conception, au développement, à la validation et à l'optimisation de solutions tout au long de leur cycle de vie, dans un environnement favorisant l'apprentissage, la montée en compétences et l'accès à des formations et certifications. Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Rennes et accompagner les plus grands acteurs de la TV numérique, cette annonce est susceptible de vous intéresser. Stack Technique : JIRA, analyse de fichiers MP4/TS Fonctions et responsabilités - Suivre les tickets d'incidents internes déclarés par les équipes Opération dans l'outil Jira. - Analyser les incidents (via les logs, analyse de fichiers MP4/TS, SAR, capture réseau, etc) - Rechercher et Identifier la nature du problème ( configuration, bugs logiciel au sein de la solution Bpk ou du reste de l'écosystème) - Organiser, qualifier et canaliser les demandes des équipes terrain à destination de la R&D - Assurer les investigations et piloter les recherches avancées réalisées avec l'équipe R&D Qualités requises pour réussir dans ce rôle De formation Bac +5 (école d'Ingénieurs ou Université), vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de la TV numérique. Vos compétences sont les suivantes : - Compétences en support N2 - Anglais (C1/B2) Le poste requiert aussi : - Méthode et rigueur - Sens du travail en équipe #LI-AL15 CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion a été reconnu par l'obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'oeuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Ce même engagement envers l'équité s'étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d'IA peuvent être utilisés pour aider à l'évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d'embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde. PROFIL :