Descriptif du poste: Spécialiste de l ingénierie informatique et intégrateur de solutions logicielles reconnu depuis 31 ans, RS2i accompagne ses clients dans toutes les étapes de leurs projets : de la conception au développement en passant par l'accompagnement et le conseil. Nous intervenons sur des projets d'API Management, d Enterprise Automation, de Master Data Management, Stream Processing, Média et Broadcast, BI & Big Data. Afin de renforcer l équipe support du pôle OPCO suite à l arrivée de nouveaux clients, le Technicien support applicatif se verra attribuer les missions suivantes : - Assurer la qualité du progiciel ainsi que la qualité de sa maintenance - Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 2 (pré-analyse et création des demandes en interne) - Pré-qualifier les dysfonctionnements et orienter les demandes (techniques, fonctionnelles) - Affecter et présenter les demandes aux développeurs en vue de leur traitement - Déterminer les solutions fonctionnels adaptées aux besoins (et contraintes) du client - Participer aux phases de recettes de versions - Assister fonctionnellement les développeurs - Participer à la rédaction de modes opératoires - Participer à l élaboration des rapports de suivi d activité du pôle Profil recherché: Vous avez un BAC+ 2/3 minimum en informatique. Vous avez un bon esprit d analyse, vous disposez de qualités relationnelles, pédagogiques et rédactionnelles. Vous êtes un bon communicant et êtes force de proposition ? Votre petit + : - Bonne organisation et sens des priorités - Autonomie et sens des responsabilités - Curiosité et intérêt pour les nouveautés - Goût du travail en équipe Votre profil nous intéresse !