RESPONSABILITÉS : Description détaillée : Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge de l'analyse et l'animation d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, système ) Vous savez identifier et corriger des anomalies récurrentes/impactantes sur nos environnements Poste utilisateur (plus de 100 000 postes) La mission requiert un sens aigu de la satisfaction utilisateur et une très bonne maitrise des environnements poste de travail Windows Vous participez aux projets techniques et de taskforce sur tout le périmètre technique du service (socle poste de travail, imprimante ) Vous traitez également les points suivants : - Détecter puis analyser ces anomalies à l'aide de différentes sources (métriques, incidents déclarés ) - Définir,engager et piloter des plans d'actions. - Automatiser les solutions de résolution pour le desk via Scripting - Faire le suivi d'actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes. Compétences techniques requises : - Bonne vision d'ensemble d'un SI - Forte capacité d'analyse et de synthèse - Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l'environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise (idéalement acquise via une expérience d'ingénieur support N2) - La maitrise du scripting PowerShell est un plus - Environnement technique : Windows 10 et 11, Bureautique, périphérique PROFIL RECHERCHÉ : Informations complémentaires Date de démarrage : 30/06/2025 Date de fin : 31/12/2025 Lieu de réalisation : Toulouse Déplacement à prévoir : non Nombre de jour souhaitable sur site : 3 jours par semaine