Référence CSP: O053250/513000315 La communauté d'agglomération de Laval accompagne 34 communes et 117 000 habitants au quotidien. Située au coeur de la région Grand Ouest et au sein du département dynamique de la Mayenne, la ville de Laval compte 49 000 habitants. L'Agglomération s'engage à développer ses structures et ses services publics afin de satisfaire au mieux sa population. A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Issu(e) de la Fonction Publique ou du secteur privé, vous souhaitez mettre vos compétences au service du développement de la communauté d'agglomération de Laval ? Rejoignez-nous ! VOS MISSIONS : Sous la coordination de la responsable du pôle support et assistance de la Direction des systèmes d'information et des transitions numériques, vous installez et dépannez les postes informatiques et leurs périphériques. À cet effet, vos missions sont les suivantes : * Réceptionner, diagnostiquer et traiter les demandes et incidents techniques (matériel, logiciels, réseaux). * Conseiller et former les utilisateurs sur les outils informatiques. * Assurer un suivi rigoureux des tickets d'incidents dans l'outil de gestion dédié. * Participer à l'enrichissement de la base de connaissance support et assistance * Installer, configurer, et maintenir les postes de travail, périphériques, et logiciels. * Assurer le bon fonctionnement des équipements (ordinateurs, imprimantes, téléphones IP, etc.). * Participer à la gestion des stocks, à la qualité des référentiels (annuaire, intranet...) * Participer à l'inventaire et au suivi du parc informatique. * Proposer des améliorations et assurer la mise à jour des équipements. * Appliquer les procédures de sécurité informatique. * Suivre les évolutions technologiques liées au poste. * Rendre compte régulièrement des interventions et signaler les problématiques récurrentes.