Description du poste : Sous la responsabilité du Manager Service Clients, vous intervenez de manière autonome sur les tâches suivantes : Gestion d'un portefeuille clients France et back-up export en langue anglaise Saisie des commandes et suivi dans le respect des procédures établies Saisie des devis Suivi des litiges et reliquats Coordination avec services commercial, technique, magasin, SAV, transport, achat et comptabilité Communication client quant au traitement et suivi de la commande Suivi des retours clients Horaires de travail : 8h15-12h30/13h30-16h15 sur une base de 35H Salaire brut mensuel : 2700EUR x 13 + tickets restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise Mutuelle + prévoyance prise en charge à 60% par l'entreprise Retraite supplémentaire article 83 (4% du salaire brut) entièrement prise en charge par l'entreprise Intéressement Description du profil : Niveau Bac+2/3 minimum 2 à 3 d'expérience minimum réussie dans un poste similaire. Anglais courant souhaité Maîtrise des outils informatiques : Rigueur, Autonomie, esprit d'analyse et d'initiative. Adaptabilité, fiabilité Aisance rédactionnelle. Bonne communication orale et écrite. Goût du contact Travail en équipe BAC+2 Excel, Outlook, CRM, ERP idéalement Divalto Connaissance des incoterms 2020 et opérations douanières