Description du poste : Rattaché(e) au Responsable de centre, vous encadrez une équipe de 4 personnes composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d'une assistante dont l'objectif principal est la satisfaction du portefeuille client existant (800 environ). Clients issus du BTOB (commerces de proximités, PME, industrie, administrations publiques...) sur l'IDF Nord/Ouest. A ce titre : - Vous managez votre équipe : recrutement, formation, fidélisation, accompagnement individualisé, réunions... - Véritable acteur de la satisfaction client grâce à un mangement de proximité avec chaque membre de l'équipe au quotidien. - Vous accompagnez et fidélisez les clients de votre portefeuille par une présence récurrente sur le terrain. Mais aussi : - Vous êtes garant du maintien et développement du chiffre d'affaires du portefeuille confié. - Vous proposez des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients : - vous traitez leurs demandes en y apportant des solutions sur mesure. - Vous êtes l'interface entre vos clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale. Vous pilotez et analysez les indicateurs d'activité (résultats financier, taux de satisfaction clients, ventes additionnelles...) Le plus du poste : Une voiture de fonction 5pl avec carte essence Description du profil : De formation Bac +3 à Bac +5 vous avez acquis une première expérience réussie en management d'équipe. Orienté(e) Satisfaction Client, vous avez de l'appétence pour les relations commerciales de terrain et le sens du service. Ancré(e) dans une dynamique d'animation commerciale d'équipe, votre adaptabilité et votre persévérance vous permettront d'assurer votre progression au sein d'un groupe qui offre de réelles perspectives. Vous êtes acteur de votre évolution !