Au sein de la concession CAR PREMIUM 59, BMW située à Dechy, vous aurez pour missions : - Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme. - Gérer les appels entrants et les demandes par e-mail. - Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente. - Coordonner les rendez-vous et planifier les interventions. - Maintenir à jour la base de données clients. - Collaborer étroitement avec l'équipe technique pour optimiser le service. - Préparer et envoyer les devis, factures et autres documents nécessaires. - Traiter les réclamations et s'assurer de la satisfaction client. - Participer à l'amélioration continue des processus après-vente. Vous êtes issu(e) d'une formation en secrétariat et justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez d'excellentes compétences organisationnelles et vous avez la capacité à communiquer efficacement avec les clients et les membres de l'équipe. Vous maitrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion. Notre offre ? Nous vous proposons un CDI à temps complet, une rémunération mensuelle à négocier selon profil et expérience qui pourra être complétée par des parties variables (prime mensuelle et/ou trimestrielle d'évaluation...etc.).