EN BREF : Responsable Import (H/F) - CDI - Transport / Logistique - Management - Transport Routier International - Import européen / Douane Description de l'entreprise cliente Adsearch recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur du transport routier international, un Responsable Import (H/F). Dans le cadre de son développement, vous rejoignez une organisation évoluant sur des flux internationaux, notamment sur des opérations d'import européennes. Vous prenez en charge le pilotage de l'activité import, la qualité de service ainsi que l'animation des équipes, dans un environnement où la maîtrise des procédures douanières et des spécificités internationales est essentielle. VOS MISSIONS Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'activité import et de la performance opérationnelle de votre périmètre. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Piloter l'activité import et garantir le bon déroulement des opérations de transport - Garantir le respect des procédures, des règles de sécurité et des bonnes pratiques opérationnelles - Superviser les flux import européens et assurer leur bonne coordination - Veiller au respect des procédures douanières applicables aux flux internationaux - Garantir la conformité des opérations liées aux échanges avec le Royaume-Uni, la Suisse, la Turquie et les pays hors Union Européenne - Suivre les indicateurs de qualité, de productivité et de satisfaction client - Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires en cas de dérive - Analyser les litiges et réclamations afin d'en réduire l'occurrence - Assurer une communication proactive avec les clients internes et externes ainsi qu'avec les différents interlocuteurs de la chaîne transport - Manager, accompagner et fédérer les équipes - Fixer les objectifs et piloter la performance collective - Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences des collaborateurs - Accompagner les équipes dans les évolutions organisationnelles et la conduite du changement - Participer aux projets d'amélioration continue et de transformation des processus - Contribuer à l'optimisation de la performance opérationnelle et économique de l'activité - Suivre les indicateurs de rentabilité et contribuer à l'amélioration des résultats VOTRE PROFIL Pour réussir vos missions de Responsable Import, vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en Transport, Logistique ou Commerce International, et justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans l'exploitation de transport routier international, idéalement sur des flux import européens. Une expérience managériale significative dans un environnement transport ou messagerie est indispensable. Vous disposez notamment de : - Maîtrise de l'exploitation transport routier international - Bonne connaissance des réseaux européens de groupage et de messagerie - Bonne connaissance des réglementations douanières applicables aux flux internationaux - Maîtrise des procédures liées aux échanges avec le Royaume-Uni, la Suisse, la Turquie et les pays hors Union Européenne - Maîtrise des outils informatiques métiers et des indicateurs de pilotage - Capacité d'analyse économique et de suivi de la rentabilité - Leadership et capacité à fédérer les équipes - Capacité à fixer des objectifs et à piloter la performance collective - Expérience dans la gestion des ressources humaines : recrutement, intégration, développement des compétences et accompagnement des collaborateurs - Capacité à conduire le changement et à porter des projets d'amélioration continue Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du résultat, votre orientation performance et votre sens du client. Votre rigueur, votre organisation et votre réactivité vous permettent de gérer efficacement les priorités dans un environnement international. Votre esprit entrepreneurial, votre force de proposition et votre goût du terrain seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.