Nous recrutons en CDI un(e) Responsable d'équipe opérationnel(le) pour rejoindre notre agence d'aide à domicile située à La Rochelle.Au sein de notre agence de La Rochelle, vous assurerez la coordination des activités quotidiennes, l'encadrement des équipes, ainsi que le suivi de la qualité des services proposés, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.Vos missions principales :Encadrement du personnel et gestion RH :Participer à la sélection et à l'intégration des nouveaux membres du personnelSuperviser l'équipe composée d'assistantes, d'assistants ADV et d'animateurs/tricesOrganiser des entretiens d'évaluation réguliers auprès des assistantes, à une fréquence trimestrielleFavoriser un environnement de travail positif et prévenir l'apparition de conflits ou difficultésConduire les réunions mensuelles de l'équipeGérer la planification des prestations avec le logiciel XIMI et veiller au bon déroulement quotidien des interventionsPallier les absences imprévues des collaborateursSuivi de la qualité et gestion des risques :Planifier des visites de suivi régulières auprès des bénéficiaires afin d'assurer la qualité des servicesAjuster l'organisation des interventions selon les besoins observésSurveiller l'évolution de l'autonomie et des situations des usagersAnticiper les situations à risque, sensibiliser à la prévention de la maltraitanceS'assurer que les prestations répondent aux attentes des bénéficiairesCommuniquer toute modification d'intervention aux usagers concernésDocumenter de façon précise les échanges avec les bénéficiaires et leurs prochesGérer efficacement les réclamations et traiter les incidents éventuelsGestion courante et développement d'activité :Établir les devis et formaliser les contrats conformément à la réglementationIntégrer les nouveaux bénéficiaires dans l'outil XIMIRéaliser environ 10h par semaine de prospection localeEntretenir et développer un réseau de partenaires et d'apporteurs d'affaires pour accroître la notoriété de l'agenceContribuer activement au développement de l'agence au regard des objectifs fixésReprésenter et promouvoir les services de l'agence sur le territoireProfil recherché :- Organisation, réactivité, excellente maîtrise des outils informatiques,- Expérience solide dans le secteur médico-social,- Diplômes requis : DEAVS ou DEAS,- Formation Bac +2 minimum exigée,- Expérience d'au moins 2 ans sur une fonction analogue.Détails du poste :- Type de contrat : CDI- Temps de travail hebdomadaire : 35 heures- Lieu : La Rochelle- Rémunération : 13,50 € brut de l'heureMerci d'adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l'attention de Madame LHUILLIER.