CFA d'entreprise HELP FORMATION créé en juin 2020 est un organisme de formation d'adultes qui regroupe plusieurs entreprises du monde de l'animal et PME de La Réunion partageant des perspectives communes d'évolution des métiers et qui interviennent dans des secteurs d'activité complémentaires. Le poste : Intégrez une animalerie dynamique en contrat d'apprentissage au sein du secteur Assistanat - Secrétariat. Cette alternance permet d'acquérir une expérience concrète en accueil physique et téléphonique, gestion administrative et organisation quotidienne d'un point de vente spécialisé. Au coeur des missions : recevoir et orienter la clientèle, assurer le suivi administratif (facturation, encaissements, gestion des agendas), gérer les commandes et le suivi des stocks, maintenir les fichiers et documents professionnels, et contribuer à la bonne coordination avec les fournisseurs et l'équipe magasin. Formation en alternance encadrée pour développer compétences et autonomie dans un environnement animé et tourné vers le bien'être animal. Profil recherché : Nous recherchons une personne dynamique et souriante, rigoureuse et organisée, prête à apprendre en alternance. Débutant-e accepté-e, vous avez une bonne aisance relationnelle, un sens du service client et un intérêt pour le monde animalier. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et bonne communication orale sont un plus. Curiosité, ponctualité et esprit d'équipe indispensables pour évoluer au sein d'une équipe passionnée. Savoir-faire demandés : - Classer des documents - Communiquer des messages aux gens - Communiquer par téléphone - Exécuter des instructions commandées - Faire preuve d'une attitude professionnelle vis-à-vis de clients - Gérer des agendas - Gérer des besoins en articles de papeterie - Gérer le courrier - Rédiger des courriers électroniques professionnels - Remplir des formulaires Savoir-être demandés : - Calme - Chaleureux - Communiquant - Ecoute - Empathique