RESPONSABILITÉS : Au sein de l'équipe Supply Chain, vous serez en charge du traitement et du suivi des pénalités clients : - Analyser et traiter les pénalités reçues dans le respect des normes liés aux pénalités, - Assurer le suivi des pénalités, - Réaliser la régularisation comptable des pénalités, - Participer aux négociations avec les clients en application des lois Egalim, - Alimenter et suivre les KPI du service, - Analyser les taux de service client en coordination avec les équipes service clients du pole, - Gérer les contrats clients. Vos interlocuteurs seront les clients internes et externes : différents services de LSDH, clients. PROFIL RECHERCHÉ : De formation BAC+5, vous avez une première expérience dans la gestion des pénalités. Vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes force de négociation. Des qualités d'organisation, de rigueur, de disponibilité ainsi qu'une capacité à gérer les priorités sont indispensables pour ce poste. Sans oublier des valeurs en lien avec notre entreprise : Passion, Ambition et Humanité !