L'iA, intelligence Apprentie Nantes, recherche pour l'un de ses partenaires spécialisé dans le secteur du prêt à porter, un(e) chargé(e) CRM et E-Commerce en alternance pour une durée de 2 ans. Dans le cadre de votre apprentissage, vous préparez un Mastère Manager Marketing Digital, Communication & Evénementiel, formation dispensée sur notre Campus iA Sup' de Nantes, diplôme de niveau 7 (Bac +5) reconnu par l'Etat et inscrit au RNCP. La formation débute en septembre pour une durée de 24 mois en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation et aucun frais n'est demandé aux candidats. Vos missions seront les suivantes : Gestion du marketing direct - Conception, mise en oeuvre et suivi des campagnes marketing à destination de notre base de données clients (emailing, SMS, notifications.) - Maintenance du système mailing automation Analyse de données - Analyser et interpréter les données clients pour identifier des tendances, comportements et opportunités - Données KPI à analyser : taux d'ouverture, taux de clic, taux de désinscription, taux de conversion, revenus générés Gestion du planning commercial des campagnes marketing - Définir les objectifs de chaque campagne marketing (lancement de produits.) - Mettre à jour le planning des campagnes en fonction des retours des équipes et des ajustements nécessaires/gérer les imprévus - Assurer la communication entre les équipes internes et externes (agences, partenaires) pour une gestion plus fluide des campagnes Service client BTOC - Réponse client - Modération avis client - Gestion des retours et remboursements client - Vous justifiez idéalement d'une expérience dans le e-commerce ou le webmarketing - Vous avez des affinités avec le monde de la mode et du sport - Vous êtes bon communiquant et votre orthographe est irréprochable - Vous savez communiquer et travailler en équipe - Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec la planification - Votre maitrise des logiciels Excel, Klavyio ou Shopify est un plus - Votre maitrise de l'anglais est un plus