POSTE : Chargé de Planification et Suivi Clients H/F DESCRIPTION : Envie de vous investir dans une entreprise humaine, dynamique et en pleine croissance ? La centrale des ramoneurs veille depuis 12 ans à ce que les appareils bois et granulés du Grand Ouest tournent à plein régime en toute sécurité ! Nous recherchons un.e chargé.e de relation clients / Planification en CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité au sein de notre équipe basée sur Vertou à partir du 1er juin 2025. Ce poste est fait pour vous si : - La satisfaction client est votre priorité - Vous avez une grande capacité d'adaptation - L'organisation est votre atout majeur Vos missions au quotidien Relation clients : Informer, conseiller et assurer un suivi pour garantir une expérience client au top. Planification des interventions : Organiser les tournées de nos super techniciens et jongler avec les imprévus. Suivi des techniciens : Gérer leurs déplacements et ajuster leur planning en temps réel. Gestion des devis : Préparer, envoyer et suivre les devis jusqu'à validation. Mise à jour des fichiers clients : Garder les infos à jour pour une gestion efficace. Administration & suivi : S'occuper des réclamations et aider à la gestion des impayés récents. Ce qu'on vous offre - Un environnement de travail sympa, dynamique et bienveillant. - Un CDD temps plein (37h/semaines) du lundi au vendredi en présentiel. - Une mutuelle 100% prise en charge et des tickets restaurant. PROFIL : - Facilité relationnelle : Vous savez vous adapter à toutes les situations et interlocuteurs, en faisant preuve d'écoute et de diplomatie. - Organisation & réactivité : Rigoureux et méthodique, vous savez gérer vos priorités avec efficacité et agilité. - Esprit d'amélioration : Vous aimez contribuer à l'optimisation des processus en proposant des idées novatrices pour faire évoluer l'entreprise. - Expérience confirmée : Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, vous permettant d'être rapidement opérationnel.