POSTE : Assistant ADV France - Export H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client basé au Chambon-Feugerolles, un(e) assistant(e) ADV export, vos missions sont les suivantes : - Prise et suivi des commandes (B2B et B2C) jusqu'à la livraison. - Conseil et service client : Interlocuteur privilégié de nos Clients sur les sujets administratifs et transports. - Gestion des réclamations clients : SAV qualité, erreurs de préparation, retard de livraison, litiges transport - Gestion des documents liés à l'export et documents douaniers. - Suivi et relances des impayés - Gestion et suivi des retours en lien avec le service Logistique. - Lien avec les transporteurs. - Veiller à la bonne application des procédures et au bon respect des cahiers des charges. - Veiller à la remontée d'informations auprès de son N+1 PROFIL : - Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. - BTS / DUT / Licence en Commerce International ou Gestion - STAPS. - La pratique d'un sport de forme serait un plus. - La maîtrise de l'anglais commercial à l'écrit et à l'oral est indispensable pour ce poste. L'Allemand serait un plus.