POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Chez Viaposte, nous rendons possible grâce à vous, nos collaborateurs ! Chez Viaposte, "Nous rendons possible" n'est pas juste notre slogan, c'est notre mission. Nous sommes 2 500 hommes et femmes, animés par le goût du challenge et la force du collectif. Notre développement repose sur le savoir-faire et l'engagement de nos équipes, dans une entreprise humaine qui promeut la diversité et l'égalité des chances en ouvrant ses postes à toutes et tous. Nous recherchons de nouvelles recrues pour accompagner nos projets ambitieux Et si vous étiez l'une d'elles ! Devenez un maillon essentiel de notre organisation Rejoignez les fonctions transverses de Viaposte et devenez un acteur clé de notre succès. En apportant votre expertise, vous contribuez au bon fonctionnement de l'entreprise et accompagnez les équipes opérationnelles au quotidien. Ensemble, propulsons notre développement ! Rattaché(e) au Responsable Support DSI, vous assurez l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) sur les environnements et terminaux embarqués. - vous assurez la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs - vous assurez la résolution des incidents des équipements - vous assurez la maintenance du parc informatique, l'administration et la sécurité du matériel - vous accompagnez la prise en main de ces équipements et assurez le support aux utilisateurs - vous configurez les systèmes d'exploitation, messageries, logiciels et périphériques associés - vous gérez les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation - vous rédigez des procédures et divers documents techniques PROFIL : Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si - vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +2 minimum en informatique - vous justifiez d'une expérience significative minimum de 2 ans sur un poste similaire - vous maîtrisez l'ensemble de l'environnement bureautique Windows : postes de travail, Outlook, Pack Office ainsi que les différents outils relatifs à votre fonction de Technicien Micro Réseaux : diagnostic d'incident, prise de contrôle à distance, logiciel de ticketing Nous sommes l'employeur idéal si vous recherchez - une entreprise qui vous offre de l'autonomie - une expérience qui vous forme, dans un environnement stimulant - une société humaine qui investit dans votre montée en compétences - une valorisation juste de votre travail : 13e mois, mutuelle (familiale)/prévoyance, tickets restaurant ou primes panier, prime d'intéressement/participation, CSE) Prêt(e) à faire la différence chez Viaposte ? Envoyez-nous votre candidature et démarrez une nouvelle aventure professionnelle ! Compétences : Sens du Service, Gestion des priorités, Dynamisme, Orientation Client, Orientation Résultat, Ecoute, Esprit d'équipe