Rattaché(e) au Responsable du Secteur, vous intervenez en soutien du responsable de résidence. Il//Elle participe au bon fonctionnement de la résidence sur le plan administratif et technique. Le poste est basé sur le secteur Ouest regroupant 2 résidences : Bezons et Herblay Vos principales missions seront les suivantes : Gestion locative - Préparer les livrets de bienvenue (contrats d'occupation, règlements intérieurs...) - Participer à l'étude des dossiers pour passage en commission - Planifier les entrées des candidats validés en commission d'admission - Saisir les entrées/sorties des résidents sur le logiciel IKOS - Effectuer la dématérialisation des dossiers résidents - Saisir les dossiers d'APL via IDEAL - Saisir les dossiers VISALE - Saisir les mandats de prélèvements automatiques et campagne de relance - Traitement et suivi des assurances habitation des résidents - Soutien dans la gestion du précontentieux (relance courriers et téléphone) - Saisir les bordereaux de chèques - Assurer des permanences ouvertes au public, en matinée et en soirée - Traiter les réclamations techniques des résidents lors de Permanences Accueil - Classement - Archivage - Participer à l'organisation des rencontres annuelles : organiser le planning du responsable de résidence - Suivre et appliquer les procédures liées aux engagements de service de l'association - Mise à jour des reportings de suivi Gestion technique - Accueil et suivi des entreprises (Multiservices ou commandes spécifiques) - Prévenir les résidents du passage du multiservices - Recueil et envoi des enquêtes de satisfaction - Effectuer les états des lieux d'entrée et de sortie - Effectuer les visites mensuelles de sécurité et les relevés des fluides Gestion des demandes Internet - Traitement de la GDC Vous préparez un BTS dans l'immobilier ou dans la Gestion Vous êtes mobile et organisé et savez faire preuve de prise de recul face aux situations, vous avez des capacités rédactionnelles et vous aimez le travail en équipe. Vous êtes disponible, autonome et savez vous adapter rapidement au changement.