POSTE : Membre du Comité de Direction Machine a Sous H/F DESCRIPTION : Offre : MEMBRE DU COMITÉ DE DIRECTION MACHINES À SOUS Le Casino de Divonne propose à ses visiteurs une offre de jeux variées: 232 Machines à Sous, 84 postes de jeux électroniques et 16 tables de jeux (Texas Hold'em Poker, Black-Jack, Roulette Anglaise, Ultimate Texas Hold\'em, Omaha Poker) et des animations et des divertissements tout au long de l'année. 1 - MISSIONS Nous recherchons un membre de comité de direction doté d'un excellent profil en relations publiques. Rattaché(e) au Directeur des Machines à Sous, vous assurez le fonctionnement de la salle et êtes responsable de tout ce qui s'y déroule. Vous gérez les problèmes, litiges ou incidents survenant en salle. Sur le plan opérationnel, vous remplacez le Directeur Responsable en son absence. Vos principales missions : - Superviser l'exploitation. - Contrôler l'application de la réglementation des jeux et des procédures internes. - Superviser l'ensemble des opérations du secteur d'activité. - Superviser les contrôles, interventions et investigations techniques. - Appliquer et faire appliquer les procédures liées aux moyens de paiement. - Gérer les litiges liés à l'exploitation. - Superviser et suivre les objectifs du département. - Contrôler l'application des consignes de sécurité. - Contrôler la qualité des prestations offertes. - Assurer le suivi des interventions de prestataires externes. - Suivi du plan de formation interne Jeu responsable Relation clientèle : - Garantir la qualité des relations avec les clients. - Gérer le suivi clientèle. - Répondre aux attentes des clients. - Superviser les actions de fidélisation de la clientèle. Management : - Animer les équipes. - Contrôler l'application de la réglementation et des procédures internes. - Informer la hiérarchie de toute anomalie. - Superviser les documents administratifs relatifs aux missions. - Gérer les informations et consignes, et en contrôler l'application. Connaissances nécessaires : - Réglementation des jeux et règlement interne. - Compétences techniques. - Maîtrise courante de l'anglais oral. - Connaisance legale formation jeu responsable Savoir-faire : - Expérience dans les machines à sous. - Expérience en encadrement et management d'équipes. Aptitudes et qualités comportementales : - Veiller à la sincérité et à la régularité des jeux. - Garantir le bon déroulement de l'exploitation. - Régler les litiges dans le cadre des missions. - Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients. - Être accessible et disponible. - Développer une relation commerciale de qualité. - S'adapter à des clientèles variées. - Veiller à la qualité des relations clients. - Manager et gérer des équipes. - Maîtriser son stress et gérer les conflits. - Connaisances de Formation interne obligatoire (Jeu responsable) Caractéristique : · CDI · 35H · Salaire : 3450 € Brut Avantage : · Participation au bénéfice · Mutuelle et prévoyance, · Avantage repas · 1% Logement · Heures de nuit majorées Le Groupe Partouche s'engage pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts à tous, sans distinction d'origine, d'identité de genre, d'apparence, d'âge, d'orientation sexuelle, de croyance ou de situation de handicap. 3450€ Brut PROFIL :