POSTE : Coordinateur Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au service Moselle, vous assurez la coordination et le suivi des interventions ainsi que le traitement des processus techniques et administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service et des équipes opérationnelles. Vos missions quotidiennes consisteront à : - Organiser et planifier les interventions des équipes opérationnelles sur le terrain - Assurer le pilotage et le contrôle de l'avancement des interventions en cours - Gérer les aspects techniques liés aux interventions - Gérer la partie administrative (plannings, rapports, documents administratifs, facturation) - Fournir l'appui nécessaire aux équipes terrain pour faciliter leur travail - Assurer la liaison entre les différents services (consommateurs, comptage, exploitation) - Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'organisation du service - Produire des tableaux de bord avec les indicateurs sur l'activité du service - Vous intégrez un groupe, expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale, - Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, de tickets restaurant, de 36 jours de congés, d'une mutuelle et d'une prévoyance, d'un intéressement et d'une participation En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : - Formation Bac +2 souhaitée, idéalement dans les métiers de la relation client - Maîtrise de la rédaction de courriers et de rapports. - Capacité à analyser et comparer des informations. - Bonne maîtrise des outils informatiques et applications métiers. - Capacité à assurer un reporting régulier et à garantir un service de qualité. - Faire preuve de rigueur, sens de l'organisation et bon relationnel, tout en sachant s'adapter et gérer des situations complexes avec autonomie et réactivité.