Rattaché(e) à la Direction Commerciale, et plus précisément sous la responsabilité directe de la responsable d'équipe communication & marketing, vous assurerez les missions suivantes : - Prise en charge des appels entrants de nos 19 agences (90% du temps passé au téléphone) - Mise en relation de nos 1200 clients vers les collaborateurs concernés (ou prise de message) - Renseignement direct de niveau 1 - Accueil physique et vie de l'agence (livraisons, aide aux événements,...) - Appels sortants occasionnels (évènements, prestations,.) Disponibilité immédiate Diplômé(e) d'un titre pro Conseiller(ère) relation client à distance et / ou CQP Téléconseiller(ère), vous justifiez d'une expérience dans un poste similaire. - Avoir une aisance téléphonique et une bonne capacité d'écoute, - Maitrise d'Outlook et bonnes notions de la suite office - Etre réactif(ive) et diplomate. En nous rejoignant, vous bénéficierez : - D'un cadre de travail bienveillant et d'équipements adaptés pour mener à bien votre mission, - Du support d'une équipe motivée, - D'un parcours d'intégration vous permettant de prendre en main le poste de façon optimale, - D'un poste enrichissant tant au niveau des qualités des missions que des responsabilités données, - De formations en corrélation avec vos attentes et celles du groupe, - D'une mutuelle d'entreprise avantageuse, - Des tickets restaurants - Télétravail - Avantages CSE (tarifs préférentiels; voyages, sorties culturelles, cartes cadeaux...) Vous vous reconnaissez dans le profil et souhaitez vous lancer un nouveau challenge ? Nous attendons votre candidature !