POSTE : Agent Polyvalent en Hôtellerie H/F DESCRIPTION : Nous recherchons des agents polyvalents à la réception . Contrat :CDI Temps de travail: 30H/35H par semaine . Support à la réception : - Accueillir les clients et gérer les formalités des arrivées et départs, en remplacement ou en renfort du réceptionniste. - Prendre et gérer les réservations et répondre aux demandes des clients (sur place, par téléphone et par mail). - Assurer la gestion des appels et des mails entrants. - Participer à la gestion des avis clients et apporter une réponse adaptée. - Réaliser des tâches administratives de base, comme la gestion des caisses et la clôture des journées. Support aux femmes de chambre : - Nettoyer et ranger les chambres, en respectant les standards de propreté de l'hôtel (changement des draps, nettoyage des sanitaires, dépoussiérage, etc.). - Vérifier et compléter les stocks de produits d'accueil, de linge et signaler les besoins ou les dysfonctionnements aux services concernés. - Préparer les chambres pour les arrivées des clients et assurer un suivi pour les départs. - Participer à la mise en place du petit-déjeuner et à la gestion du réapprovisionnement de la salle. Tâches supplémentaires : - Effectuer des petites tâches de maintenance ou de rangement dans l'hôtel en fonction des besoins. - Veiller à l'entretien général des espaces communs (hall d'entrée, salons, etc.). - Assurer la sécurité et l'ordre dans les locaux, en étant réactif en cas d'urgence (alarme incendie, dysfonctionnement technique, etc.). - Apporter un soutien ponctuel à la gestion des stocks et des commandes nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel. PROFIL :