POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : SII Sud-Ouest cherche un Technicien support niveau 1 (F/H). Vous serez rattaché au Responsable de l'infogérance client. Vous assurerez l'attribution de matériels, les demandes de droits d'accès logiciels et les demandes de droits physiques pour un de nos principaux clients. Vous participerez également au support niveau 1 auprès des utilisateurs de ce client. Vous serez en charge de gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing. Activités principales : - Support utilisateur via outil de ticketing (JIRA) / téléphone / email - Installation et support logiciel de niveau 1 - Administration simple de comptes Active Directory - Utilisation et maintenance de procédures Compétences requises : - Windows - JIRA - Active Directory Dans le cadre de l'exercice de cette fonction il est indispensable de connaître et de respecter les règles de sécurité de l'information et des données qui sont applicables au sein de la structure. Profil recherché : Savoir-être : - Sens du service - Réactivité - Rigueur et Méthode - Adaptabilité - Ecoute et communication Savoir-faire : - Capacité à communiquer en anglais technique de manière écrite - Capacité à répondre à des requêtes et a renseigner des formulaires de manière rigoureuse De formation Bac +2 à Bac +3, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire d'au moins 1 an. Qui sommes-nous ? Rejoindre SII, c'est s'engager dans une aventure collective : Let's Tech Together ! Cette promesse représente notre ambition commune : construire un futur technologique ensemble, dans un cadre où l'expérimentation et l'autonomie sont encouragées, où les innovations sont au coeur de nos actions, et où chaque collaborateur trouve épanouissement professionnel et responsabilisation au sein d'un collectif enthousiaste et inclusif. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité, de la Charte d'engagement LGBT+ avec l'Association l'autre Cercle et sommes une entreprise Handi-accueillante. Let's Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous ! PROFIL : Compétences requises : Active Directory, Jira, Windows. Qualités désirées : Adaptabilité, Autonomie, Bon relationnel. Avantages : Très bon CSE, Tickets restaurant, Participation aux bénéfices de l'entreprise.