Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l'une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l'ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l'Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd'hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l'économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire. La CME de Lyon recherche un Conseiller de Clientèle Particuliers (F/H) pour piloter le portefeuille des 18-25 ans du point de vente de Villeurbanne. - Répondre aux attentes de la clientèle jeune et les fidéliser - Connaître et utiliser les moyens de communication de cette clientèle - Maîtriser l'offre jeune dédiée - Conquérir les jeunes clients qui constitueront le fonds de commerce de demain - Piloter un portefeuille clients « de 18 - 25 ans » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance - Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité - Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes Vous savez : - Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer - Cultiver une excellente relation client - Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés Vous êtes : - Dynamique, créatif - Sociable, vous êtes à l'aise avec la clientèle jeune car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe - Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition - Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil - Capable à nouer et à faire vivre des partenariats permettant de développer cette clientèle cible. Vous maîtrisez les conventions partenaires - Capable à organiser des évènements, et à participer à des évènements organisés par les écoles, les BDE, les entreprises.... - Doté d'un esprit de conquête - Capable de développer toute la palette des produits et services en lien avec l'offre jeunes ainsi que l'offre particuliers dans son ensemble en fonction du profil client. - Capable de travailler en synergie avec les autres marchés pour développer cette clientèle cible.