POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Notre client est un groupe industriel dans le domaine de la menuiserie. Il est à la recherche d'un profil Assistant(e) ADV en vue d'une embauche définitive après une période de mission en intérim. Missions: Prise en charge des commandes , souvent personnalisées, depuis la réception jusqu'à la livraison. Vérification des détails techniques des commandes (dimensions, matériaux, finitions, options spécifiques). Transmission des informations techniques aux équipes de production et au service technique pour validation avant fabrication. Rédaction des devis en fonction des demandes des clients et des spécifications techniques, avec l'aide de l'équipe commerciale et technique. Mise à jour des dossiers clients et suivi des étapes de fabrication (validation des plans, réception des matériaux, assemblage, etc.). Coordination avec le service technique et production Gestion des livraisons et installations Gestion des réclamations et SAV Edition des documents commerciaux et administratifs Rédaction ou mise à jour des fiches techniques relatives aux produits fabriqués (dimensions, matériaux, finitions). Archivage des plans de fabrication, des devis et des contrats clients. Avantages selon convention collective PROFIL : Connaissance des produits fabriqués : matériaux de construction (aluminium, PVC ou bien connaissances dans le domaine du batiment. Maîtrise des outils de gestion des commandes (ERP adapté à la fabrication sur mesure). Notions de base en lecture de plans techniques pour valider la conformité des projets. Compétences commerciales et relationnelles Excellente communication avec les clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et leur fournir un service personnalisé. Rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers clients simultanément. Capacité à suivre les projets sur le long terme, avec des délais de fabrication et d'installation souvent longs. Gestion des documents administratifs liés aux commandes et aux projets (devis, factures, bons de livraison). Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de projet (Excel, CRM, ERP spécifique à la fabrication). Sens de l'écoute et adaptabilité Proactivité et rigueur L'assistant(e) doit être capable d'anticiper les besoins des clients et résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent (retards, ajustements nécessaires, etc.). Travail en équipe et coordination Le poste implique une forte interaction avec l'équipe commerciale, le service technique et les équipes de fabrication, ce qui nécessite une bonne capacité à travailler en collaboration.