RESPONSABILITÉS : L'université de Lorraine recrute pour la direction de numérique (service usagers) un technicien numérique de proximité H/F. Description du poste : L'agent est intégré à une équipe assurant le service de proximité des directions, composantes et/ou laboratoires de l'un des 11 périmètres fonctionnels. En qualité de technicien numérique, il assure l'installation, garantit le fonctionnement et la disponibilité des équipements numériques (matériels - logiciels). Il prend en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau. Il participe à la mise en œuvre de projets ou services numériques à l'échelle du périmètre ou de la Direction du Numérique, en s'impliquant dans des groupes de travail thématiques. Mission 1 : Installation et garantie de fonctionnement des systèmes et des réseaux - Installer, configurer et mettre à jour le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques - Gérer le câblage : branchement, brassage, synoptique du réseau, détection de défaut - Installer et assurer la mise à jour de logiciels selon les procédures internes - Vérifier la sécurité des systèmes et des postes informatiques Mission 2 : Prise en charge de l'assistance et de l'accompagnement des utilisateurs pour l'utilisation des outils numériques. - Sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique et au respect de la charte informatique de l'établissement) - Participer aux actions de formation et d'accompagnement pour l'utilisation des outils informatiques - Transmettre les améliorations fonctionnelles et/ou matérielles souhaitées Mission 3 : Prise en charge de la résolution des incidents et assistance de premier niveau. - Détecter les défauts matériels sur les équipements actifs, périphériques, postes de travail et équipements numériques - Etablir un premier diagnostic, résoudre ou rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement - Reformuler en termes techniques pour transfert de prise en charge si nécessaire. - Rédiger des comptes rendus d'intervention, en utilisant les outils de gestion à disposition. Mission 4 : Participation à la mise en œuvre de services numériques (site, sous-direction ou établissement) - S'impliquer dans des groupes de travail thématiques (expertise technique, mutualisation des pratiques...) - S'investir dans les projets PROFIL RECHERCHÉ : Vous devez avoir un bac + 2 minimum et une expérience réussie sur des missions similaires. Connaissances - Connaissance des systèmes, des réseaux et des architectures matérielles - Connaissance des environnements Windows, MacOs et Linux et de leur administration - Connaissance des langages associés aux systèmes d'exploitation - Diagnostic et résolution de problèmes - Sécurité des systèmes d'informations - Anglais technique Compétences opérationnelles -- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Capacité à reformuler une demande utilisateur en termes techniques - Savoir définir les priorités dans le traitement des incidents et gérer les situations d'urgence - Savoir planifier et respecter les délais - Appliquer les normes, procédures et règles - Travailler en équipe Contrat : CDD temps plein à pourvoir le 2 décembre 2024 jusqu'au 31 Août 2024 (renouvellement possible). Rémunération : 2189 €brut mensuel Si cette offre d'emploi vous intéresse, n'hésitez pas à envoyer votre candidature.