Intégré(e) à un site de production d'une 30taine de personnes, dans le cadre d'une création de poste vous participez à la création d'un service ADV. Travaillant étroitement avec le responsable commercial, vous assurez l'interface avec vos clients. Vous êtes en charge de coordonner le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services en interne afin d'assurer la satisfaction des clients. Vos missions : - Réceptionner et enregistrer les commandes clients : vérification des prix, des disponibilités, des conditions de paiement... - Gérer des commandes de pièces détachées (vérification, saisie, devis, suivi, budget, mise en facturation) - Gérer les commandes de produits neufs (vérification, saisie, devis, suivi, budget, mise en facturation) - Gérer de la relation clients à travers différents canaux et être force de proposition (confirmation des commande, anticipation des besoins clients...) - Planifier et suivre des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ; - Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple PROFIL : Diplômé(e) d'un BAC+2 en commerce international ou l'assistanat technique, vous possédez une expérience professionnelle en environnement industriel. Votre anglais est conversationnel pour échanger les clients et les fournisseurs. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique (Pack Office et notamment Excel). La connaissance du logiciel ERP SILOG est un plus. Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et êtes autonome. Vous êtes force de proposition pour participer au développement du service. CONDITIONS : Poste en CDI, en horaire de journée, Lieu : Nogent le Roi Rémunération : 32KEUR-34KEUR