Dans le cadre de projets au sein d'un acteur international, nous recherchons un Ingénieur Cisco Téléphonie & Visioconférence Senior. Vous participez à la conception, au pilotage et à l'implémentation de projets autour des solutions Cisco de téléphonie et de visioconférence. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Participer, piloter et mettre en ?uvre les projets Cisco Telephony & Videoconferencing. Accompagner ponctuellement les équipes opérationnelles de niveau 1 et 2 sur des incidents complexes. Assurer la gestion des incidents majeurs : qualification, définition du plan d'action, résolution, analyse des causes racines (RCA) et capitalisation des connaissances. Contribuer aux activités de Problem Management. Réaliser le transfert de compétences auprès des techniciens et ingénieurs. Répondre aux demandes spécifiques des clients en coordination avec les équipes de pilotage. Maintenir à jour la documentation technique, notamment les HLD, LLD et procédures associées. Effectuer des tests matériels ainsi que des validations de configuration. L'environnement technique est fortement orienté Cisco Unified Communications et solutions de collaboration vidéo. Nous recherchons un consultant disposant d'au moins 5 ans d'expérience dans un environnement Cisco. Compétences techniques requises : Très bonne maîtrise de l'écosystème Cisco Téléphonie. Expérience confirmée sur Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Maîtrise de Cisco Unity Connection. Connaissance de Jabber et des téléphones IP Cisco. Expertise des solutions Cisco Video Conferencing. Expérience sur Cisco Meeting Server (CMS). Connaissance des endpoints vidéo Cisco et de Cisco TMS. Bonne maîtrise des protocoles SIP et H323. Connaissances VMware v7/v8. Compétences appréciées : Kurmi. Telisca. Real Time Monitoring Tool (RTMT). Prognosis. PeterConnects. Connaissances réseaux WAN/LAN et sécurité. Administration systèmes et environnement poste de travail. Langues : Anglais courant impératif (écrit, oral et compréhension) dans un contexte international. Qualités personnelles : Esprit d'équipe. Forte capacité d'adaptation au changement. Sens du service. Rigueur. Curiosité et volonté d'apprentissage.