En lien direct avec les équipes Sales, Project Management et Support, vous prenez la responsabilité du pilotage et du développement de l'activité Professional Services Engineering sur 3 piliers stratégiques : Le Leadership Technique & la Gestion des Escalades N2/N3 : Être le référent technique senior sur les architectures complexes, superviser les paramétrages avancés, réaliser les audits d'intégration et débloquer les situations d'escalade complexes sur les environnements On-Premises & Cloud. L'Animation d'Équipe & le Développement des Compétences : Planifier, coordonner et allouer les ressources PSE en fonction des besoins projets. Définir les parcours de montée en compétences, mentorer l'équipe et créer une véritable communauté d'expertise axée sur l'autonomie. L'Industrialisation des Méthodes & la Sécurisation Avant-Vente par l'intégration de l'IA : Établir les méthodologies, standards, guides et modèles d'intervention pour industrialiser l'activité. Accompagner les équipes Sales/Pre-Sales pour valider la faisabilité technique des opportunités et garantir la cohérence des engagements contractuels. - Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure technique (Bac+5 Ingénieur ou Bac+2/3 avec solide expérience terrain en ingénierie logicielle / architecture IT). - Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience réussie en Professional Services, Delivery technique ou Consulting d'intégration au sein d'un éditeur logiciel, acteur SaaS ou ESN d'élite. - Vous possédez une expérience avérée dans l'accompagnement de clients Enterprise / Grands Comptes et dans le leadership/coordination d'ingénieurs techniques. - Vous maîtrisez les problématiques d'architecture complexe, d'intégration, de support N2/N3 et de montées de version sur des environnements On-Premises et Cloud. - Vous avez le goût prononcé pour le mentoring, la transmission de savoir et la transformation des retours d'expérience terrain en méthodologies standardisées. - Vous maîtrisez l'anglais professionnel à l'oral comme à l'écrit.