Au sein du service ADV vous serez en charge de : Le traitement des commandes : réception, contrôle, enregistrement, modification, annulation, confirmation, suivi et clôture La gestion de la relation clients (en cours de commande) et la gestion des réclamations et des litiges Hiérarchiser les commandes et échanger avec les services périphériques tels que la logistique Poste en horaire de journée du lundi au vendredi 35 heures par semaine Profil recherché : Expérience sur un poste administratif ou secrétariat. Être à l'aise avec les échanges téléphoniques, Maitrise des outils informatiques de manière générale Compétences attendues : Rigueur et précision dans le travail Esprit d'équipe Autonomie et Polyvalence