POSTE : Conseiller Service Clients H/F DESCRIPTION : CDI de 39h. Amplitude horaires : Du lundi au vendredi de 06h30 à 18h00, le samedi de 06h30 à 12h30 (horaires variables) Au sein d'une équipe de 11 conseillers service client, vous êtes répartis en deux pôles : tertiaire et aftermarket. Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients. - · Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services concernés. - · Vous assurez le bon traitement et suivi les différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes. - · Vous réalisez les reportings quotidiens à l'ensemble des clients. - · Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées. PROFIL : · Vous disposez d'une solide première expérience dans les métiers de la relations clients, · Parler couramment le français et avoir de bonnes bases en anglais, · Sens du service client et bon relationnel, · Bonne communication écrite et orale, · Bonne maîtrise sur Excel et Pack Office, · Vous avez un niveau Bac +2 et plus, · Capacité à travailler en équipe, · Bonne capacité d'analyse et rigueur dans le travail, · Autonome, organisé et capable de s'adapter et d'apprendre