POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Vos missions principales seront : - Assurer le suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiement. - Réaliser les relances clients (téléphone, e-mail, courrier) et enregistrer chaque action dans le CRM/ERP. - Identifier les clients à risque, analyser les causes des retards de paiement et proposer les actions correctives nécessaires. - Suivre la résolution des litiges jusqu'à l'encaissement complet et contrôler la conformité des promesses de paiement. - Préparer les tableaux de bord mensuels (encours, retards, vieillissement des créances) et contribuer à l'amélioration du suivi de la performance du poste clients. PROFIL : Vous êtes le profil idéal si : Vous maîtrisez les outils de gestion (ERP/CRM) et le pack Office, et disposez d'excellentes compétences en communication orale et écrite. À l'aise au téléphone, vous savez gérer des interlocuteurs difficiles avec persuasion, fermeté et diplomatie. Rigueur, organisation et autonomie sont essentielles pour réussir dans ce poste. Une expérience en relance ou en comptabilité clients est un plus, et les débutants motivés avec une bonne aisance téléphonique sont également les bienvenus. Ref: pm2z22y8q9