Description du poste : Rattaché(e) au Chef d'atelier au sein du service Support Technique, vous êtes un(e) professionnel(le) de la maintenance. Vos responsabilités principales incluent : - Diagnostic et Réparation : Vous diagnostiquez, réparez et reconditionnez le matériel retourné à l'atelier, en veillant au respect des délais et des processus établis. - Maintenance Préventive/Curative : Vous réalisez les opérations de maintenances préventives ou curatives, que ce soit en atelier ou directement sur site chez les clients. - Support Client à Distance : Vous réceptionnez les demandes de support technique clients via un outil de ticketing et assurez le support à distance (téléphone ou ticketing). - Gestion Logistique : Vous assurez les réceptions et départs des imprimantes dans le cadre des retours clients validés. Vous veillez à la bonne tenue du stock de pièces détachées. - Support Interne : Vous accompagnez et répondez aux questions techniques des collaborateurs des autres services. Horaires : Temps plein selon les horaires d'ouvertures de l'entreprise (9h00-12h30 / 13h30-17h30). Déplacements à prévoir (pour des formations chez les fournisseurs). Relations : Interactions quotidiennes avec les clients et les fournisseurs (support fabricant). Description du profil : Vous êtes titulaire d'un BAC Pro Maintenance des Systèmes de Production Connecté ou idéalement d'un Bac+2 en maintenance (type BTS GIM). Une formation spécialisée comme un DU Opérateur de fabrication additive ou un certificat de formation qualifiante dans ce domaine est un atout. Une expérience de 2 ans ou plus (maintenance ou SAV) est souhaitée. Niveau d'anglais requis: B2 (à l'aise à l'écrit et en compréhension écrite/orale). Vous possédez des connaissances générales en mécanique et électronique ? Vous avez une forte capacité d'analyse et de réflexion pour établir un diagnostic rapide et précis ? Vous avez des notions élémentaires en fabrication additive (FDM, SLA) ? Vous avez une bonne capacité rédactionnelle (réponses claires, précises, avec pédagogie et empathie), maîtrisez les outils Office (Words, Excel) et vous appréciez le travail en équipe ? Postulez sans tarder et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais si votre profil correspond !