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Chargé d'Accueil H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 6741668
Chargé d'Accueil H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 09 mai 2024
POSTE : Chargé d'Accueil H/F DESCRIPTION : Au sein d'une agence territoriale, le/la Chargé(e) d'Accueil a pour mission d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Il contribue également aux tâches administratives. Ainsi vous missions sont les suivantes : - Assurer un accueil physique professionnel du client et du prospect - Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents - Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté - Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et des chargés de location - Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM - Enregistrer les demandes techniques faites par les clients - Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, courriers etc.) PROFIL : De formation Bac +2 (Accueil, relations clients), vous bénéficiez d'une 1ère expérience significative de l'accueil dans l'environnement de l'immobilier ou des services, où réactivité et professionnalisme sont exigés. Vous maîtrisez l'outil informatique. Votre rigueur et vos qualités relationnelles sont reconnues, votre sens du service et de la satisfaction client est développé, vous faites également preuve de gestion du stress et de maîtrise émotionnelle dans le cadre de la gestion de clients difficiles, vous disposez d'une réelle capacité d'adaptation et de travail en équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
Groupe Vilogia
Né il y a près d'un siècle dans les Hauts-de-France, Vilogia est un groupe privé d'immobilier social qui loge aujourd'hui plus de 160 000 personnes en France. Avec plus de 1 100 collaborateurs et 78 000 logements, le Groupe Vilogia est un acteur majeur du logement social. Notre métier : proposer des logements à loyer modéré aux personnes qui en ont besoin, et les accompagner dans leur parcours résidentiel en locatif ou en accession. Nous avons l'ambition de pour...
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