En tant que Technicien matériel - Contrôle d'accès (H/F), vous interviendrez sur l'assistance à l'installation et le dépannage à distance de nos systèmes de contrôle d'accès et de badgeage. Vous participerez également à des travaux de recherche et développement, contribuant à l'amélioration continue de notre solution. Vous viendrez renforcer notre équipe matériel, rattachée à notre service clients, composé d'une dizaine de collaborateurs solidaires et mobilisés pour répondre efficacement aux besoins de nos clients. Pour ce faire, vous assurerez les fonctions principales suivantes : - Assister l'installation et le maintien en service, à distance, de nos équipements de pointage et de contrôle d'accès. - Gérer le parc matériel (commandes, préparation et suivi des stocks). - Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques liés aux équipements. - Gérer les retours et le remplacement de matériel. - Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements installés. - Collaborer avec nos équipes de développement et les prestataires pour améliorer les systèmes existants. - Rédiger de la documentation technique (rapports et procédures). - Former la clientèle à la partie contrôle d'accès. Vos qualités - Organisation et rigueur - Bonne communication orale et aisance relationnelle - Autonomie - Capacité d'écoute et compréhension - Coopération et travail en équipe - Curiosité Compétences techniques Vos compétences - Vous êtes issu.e d'une formation Bac+2 à Bac+3, idéalement spécialisée en électrotechnique. - Vous justifiez d'une première expérience en programmation matérielle ou dans les systèmes de contrôle d'accès, de préférence sur un poste similaire. - Vous avez un réel intérêt pour l'assistance technique aux utilisateurs, de solides bases en électronique et électricité et une bonne compréhension de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. - À l'aise avec les outils informatiques et l'infrastructure réseau, vous avez également des connaissances dans le domaine des technologies sans contact (NFC, RFID). - Des notions en programmation (SQL, C#, Angular) ainsi qu'une familiarité avec l'environnement Azure DevOps seraient un atout apprécié. - Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre motivation et votre sens du service et que vous aimez conjuguer savoir-faire technique et relationnel. Alors rejoignez notre service clients et participez à la réussite de nos projets ! Critères obligatoires - Forte autonomie et capacité à chercher l'information seul - Curiosité technique (esprit analytique, envie de "creuser") - Solides bases en informatique - Connaissances SQL (requêtes simples, analyse de tables) - Connaissances en algorithmie - Niveau d'anglais technique (≈ B1/B2) pour échanges avec fournisseurs - Compréhension du réseau (IP, masques, gateway - niveau opérationnel) - Capacité à paramétrer du matériel, préparer des commandes - Avoir travaillé sur des sujets mêlant matériel + informatique