Description du poste : Vous recherchez une opportunité d'alternance passionnante dans le domaine de la gestion de la relation client ? Notre entreprise-partenaire, leader dans son secteur, est à la recherche d'un(e) Customer Relationship Manager (CRM) pour rejoindre son équipe dynamique sur Tours. Missions : - Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion de la relation client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients. - Analyser les données clients pour identifier des tendances et des opportunités d'amélioration. - Gérer et optimiser les outils CRM pour assurer une utilisation efficace et pertinente. - Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour coordonner les campagnes de communication et de promotion. - Assurer une veille concurrentielle et technologique pour adapter les stratégies CRM aux nouvelles tendances. Profil recherché : - Vous êtes actuellement en formation en marketing, gestion de la relation client, ou un domaine équivalent. - Vous possédez de solides compétences en analyse de données et une bonne maîtrise des outils CRM. - Vous êtes à l'aise avec les technologies de communication numérique et les plateformes de gestion de la relation client. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et avez un excellent sens de l'analyse. - Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Notre Offre : Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance. En rejoignant notre programme, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation et d'une immersion professionnelle de qualité au sein de notre entreprise-partenaire. Modalités : - Lieu : Tours - Durée : Selon le rythme de votre formation - Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance Rejoignez-nous et boostez votre carrière en gestion de la relation client avec Challenge Business School et notre entreprise-partenaire !