POSTE : Conseiller Client Services H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, un concessionnaire automobile de référence, un(e) Conseiller Client Service afin de renforcer son équipe après-vente. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes le point de contact privilégié entre le client et l'atelier : Accueillir les clients avec professionnalisme, écouter leurs besoins et analyser les demandes techniques. Gérer les rendez-vous, établir les ordres de réparation, coordonner avec les équipes atelier. Suivre l'avancement des travaux, assurer la communication client tout au long de l'intervention. Présenter les prestations réalisées, gérer la facturation et la restitution du véhicule. Proposer des services additionnels (forfaits, entretiens, accessoires, extensions de garantie) en garantissant un haut niveau de satisfaction. Contribuer activement à la fidélisation client par un suivi rigoureux et personnalisé. PROFIL : Votre profil Formation & expérience : Formation technique ou commerciale dans le domaine automobile. Expérience réussie dans un poste similaire en concession automobile Compétences clés : Excellente présentation et sens aigu du service client. Bonne culture technique automobile. Aisance avec les outils informatiques (DMS, CRM, logiciels de planification). Organisation, rigueur, diplomatie et capacité à travailler en équipe Ce que nous vous proposons : Une entreprise à taille humaine avec de vraies valeurs de proximité. Un poste polyvalent au coeur de la relation client. Des conditions de travail stables Intéressé(e) ? N'hésitez pas à adresser votre candidature à @.** en présicant la référence REC0525 de l'annonce.