RESPONSABILITÉS : Sous la Responsabilité du responsable de résidence vous aurez en charge les missions suivantes : Accueil physique et téléphonique : - Réceptionner les appels téléphoniques et accueillir les visiteurs et les résidents avec professionnalisme et bienveillance. - Orienter et renseigner les résidents, familles et visiteurs sur les services de la résidence, - Accueillir les nouveaux résidents et contribuer à leur bonne intégration au sein de la résidence. Relation et accompagnement des résidents : - Répondre aux demandes quotidiennes des résidents (administratives, logistiques ou pratiques), - Veiller à sécurité, au bien-être et à la sérénité des résidents. Animation et vie sociale : - Concevoir, organiser et animer un programme varié d'activités collectives et individuelles favorisant le bien-être, l'autonomie et le lien social, - Mettre en place des ateliers, sorties, événements et animations adaptés aux attentes des résidents, - Favoriser l'ouverture de la résidence vers l'extérieur et développer des partenariats locaux (associations, intervenants extérieurs, acteurs locaux) dans le cadre de la politique Vie Sociale et le Bien Vieillir, - Encourager la participation active des résidents à la vie de la résidence, - Participer à l'organisation logistique des animations et évènements, - Agir en médiateur afin de favoriser les échanges et la cohésion sociale. Suivi administratif et coordination : - Assurer la tenue, la traçabilité et la mise à jour courante des dossiers résidents (permanents et temporaires) et de l'ensemble de leurs demandes (besoins, activités). - Effectuer les tâches administratives courantes : courriers, classement, saisie de données. - Participer à l'organisation et au suivi des séjours temporaires : accueil des résidents, préparation et vérification des appartements. - Participer à la gestion quotidienne de l'établissement dans une fonction d'information, de coordination et de régulation. - Suivre les stocks et effectuer les inventaires de matériel. - Assurer un suivi administratif et des animations (inscription, participation). Qualité et cadre de vie : - Contribuer au bon fonctionnement de la résidence et au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité de service, - Contribuer à la dynamique et à la convivialité de la résidence au quotidien. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes en cours de réalisation d'un BPJEPS Animation Sociale, BTS SP3S, Licence professionnelle Animation-Gérontologie ou d'un formation équivalente dans le domaine de l'animation et/ou médico-social Vous avez le sens de l'écoute, de la relation humaine et appréciez le travail auprès de publics variés. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous faites preuve d'initiative et de bienveillance dans l'organisation d'activités et l'accompagnement des résidents. Votre rythme d'alternance est idéalement : 4j/1j ou 3j/2j Poste basé à Saint André Lez Lille Rémunération selon critères légaux - Titres restaurant (8€, carte SWILE)