Conseiller Relation client Sinistres - Centre D'appels (F/H) (H/F) 13 - ARLES
Offre n° 6748416
Conseiller Relation client Sinistres - Centre D'appels (F/H) (H/F)
13 - ARLES - Localiser avec Mappy
Publié le 30 octobre 2024
Nous sommes à la recherche de 8 "Conseiller Relation client Sinistres (F/H)" pour notre centre de relation client Sinistre d'Arles (13). Prise de poste février 2025. Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en relation client sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres. Vous rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein d'un CRC composé de 60 collaborateurs, vos principales missions sont : - Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre - Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier - Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution - Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier - Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous ! Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. - Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale - Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et de qualités rédactionnelles - Vous avez un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement Quelques informations supplémentaires : - Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 12 semaines fixé pour une année. (exemples d'horaires sur une semaine : 8h-16h45 / 8h30-17h15 / 10h15-18h30 / 11h00-19h00/ 12h40-20h...), un samedi sur 12 de 9h à 17h - Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise). - Rémunération mensuelle brute fixe : 2 328.23euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus) - Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés - Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite - Ouvres sociales du CSE dont ticket restaurant - Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- CSE, mutuelle, tickets resto...
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
MACIF
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Conseiller-ère commercial-e en assurances (H/F)
13 - ARLES
Au sein de notre structure, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle en assurances. Vous aurez pour mission : - Accueil téléphonique, - Réception de la clientèle, - Analyse des besoins, -...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
VRP Exclusif (H/F)
AMS - ASSISTANCE MECANIQUE SERVICE - 30 - NIMES
Le VRP exclusif(ve) aura pour mission le développement et le suivi de clientèle professionnelle dans le secteur de l'automobile et dans le secteur géographique attribué. (Secteur Nîmes, Montpellier,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 28 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller en Gestion de Patrimoine (F/H) (H/F)
BEHIVE - 30 - NIMES
En tant que Conseiller en Gestion de Patrimoine (F/H), vos missions seront : - Développement commercial : Vous serez chargé de développer votre propre portefeuille de clients haut de gamme, en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de clientèle H/F
TalentPeople - 84 - AVIGNON
Au sein de l'agence d'Avignon composée de 11 personnes, vous avez votre part à prendre dans ce collectif?! Avec l'équipe de Chargé de Clientèle, vous gérez le flux téléphonique et physique de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Commercial en Protection Sociale Expérimenté - Avignon (84) F/H - Commercial (H/F)
Allianz - 84 - AVIGNON
Descriptif du poste: Quelles seront vos missions ? Vous serez l'interlocuteur unique d'une clientèle de professionnels et vos missions consisteront à : - Développer par la conquête...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
COLLABORATEUR POLYVALENT GENERAL D'ASSURANCES H/F
Temporis Nîmes - 30 - NIMES
L'agence d'emploi (, intérim et formation) Temporis NIMES recherche pour un de ses clients un collaborateur polyvalent général d'assurances H/F sur Nîmes. Notre client, agent général d'assurances,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 23 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Commercial Agence H/F
GROUPAMA MEDITERRANEE - 13 - ISTRES
Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l'âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients, dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? Nous vous proposons de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
COLLABORATEUR POLYVALENT GENERAL D'ASSURANCES H/F
TEMPORIS - 30 - NIMES
L'agence d'emploi (, intérim et formation) Temporis NIMES recherche pour un de ses clients un collaborateur polyvalent général d'assurances H/F sur Nîmes. Notre client, agent général d'assurances,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Commercial en Protection Sociale Expérimenté - Avignon (84) (H/F)
Allianz commerciaux - 84 - AVIGNON
Vous souhaitez rejoindre le 1er réseau salarié multi-spécialiste en Gestion de Patrimoine et en Protection Sociale ? Nous recherchons un/une Conseiller(e) ayant une expérience significative dans...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 29 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller(ère) en Assurance - Salon de Provence (H/F)
MATMUT - 13 - SALON DE PROVENCE
En bref, c'est quoi ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, cette opportunité est faite pour vous ! Votre quotidien...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 22 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)