Bonjour, Je suis à la recherche d?un Technicien Supervision & Exploitation IT : Missions principales : ? Superviser les automates déployés dans les points de contact du réseau ? Traiter les escalades transmises par le Front Office N1 ? Valider les connexions des nouveaux automates à la supervision ? Contrôler le bon fonctionnement des outils de supervision ? Diagnostiquer et traiter les incidents techniques ? Assurer le support utilisateurs et l?assistance Help Desk ? Valider les remises en service après intervention des techniciens ? Participer aux sites pilotes, aux recettes fonctionnelles et aux tests de non-régression ? Gérer la messagerie fonctionnelle de l?équipe ? Rédiger et maintenir les procédures, consignes et manuels utilisateurs ? Escalader les incidents vers les mainteneurs lorsque nécessaire