Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à l'équipe Gestion des affaires de la sécurité routière, vos principales missions sur nos systèmes de contrôle de vitesse sont les suivantes :\n* Assurer le support technique de premier niveau : analyse des incidents, diagnostic des dysfonctionnements, suivi des tickets et coordination des actions correctives avec les équipes internes.\n* Être l'interlocuteur technique des clients, mainteneurs et exploitants, et contribuer à l'intégration, à la performance et à la maintenabilité des équipements.\n* Exploiter les données terrain et capitaliser les retours d'expérience afin d'identifier les défaillances récurrentes et de proposer des améliorations.\n* Participer à la rédaction de la documentation technique, à la formation des utilisateurs et à leur accompagnement.\n* Apporter un appui technique aux équipes commerciales lors des phases d'avant-vente.\n* Contribuer aux études de fiabilité et de sûreté de fonctionnement : analyses fonctionnelles, AMDEC, études de défaillance et recommandations visant à améliorer la robustesse, la disponibilité et la sécurité des équipements.\n\nProfil recherché:\n\nDoté d'un diplôme d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience d'au moins 8 ans sur des sujets comme :\n* Le diagnostic de pannes ou dysfonctionnements\n* Le support technique\n* L'exploitation et l'analyse de données techniques (maîtrise d'Excel, Power BI serait un plus)\n* La mise en place d'indicateurs\n* La rédaction de documents techniques (manuels d'installation et d'utilisation, supports de formation)\n* La sûreté de fonctionnement et les méthodes d'analyse de fiabilité\nVous avez un excellent relationnel, autant en interne qu'avec des interlocuteurs externes et faîtes preuve d'esprit d'analyse et de synthèse.\nVous êtes à l'aise avec la communication transverse et avez un sens développé du service et de la relation client.\nEnfin, rigueur, sens de l'organisation, pédagogie et accompagnement feront de vous le candidat idéal.\nDes déplacements ponctuels sont à prévoir sur le territoire national (en fonction des projets).\nAvantages :\n* Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur.\n* Accord télétravail.\n* Titres restaurant.\n* Forfait mobilité durable.\n* CDI basé à Viroflay (78)