Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) à la direction Technology Platforms, vous prenez la responsabilité du Delivery à l'échelle globale et devenez le référent opérationnel d'une organisation de plus de 100 personnes.\nVotre mission : apporter davantage de cohérence, de scalabilité, de performance et de capacité d'exécution, tout en permettant à la direction Technology Platforms de se concentrer sur la stratégie, la croissance, la transformation et les relations clients et exécutives.\nVous intervenez ainsi à la croisée de la stratégie, de la performance opérationnelle, du management et de la transformation organisationnelle.\n \nVos principales missions :\n* Structurer et harmoniser le modèle de Delivery à travers les différents domaines : standards, méthodologies, KPIs, gouvernance et culture commune.\n* Piloter la performance opérationnelle et l'amélioration continue, en portant les initiatives cross-fonctionnelles d'industrialisation, de qualité et de productivité.\n* Être le point de référence et d'escalade du Delivery, en garantissant la cohérence des décisions et l'alignement entre stratégie et exécution.\n* Optimiser l'allocation des capacités entre Run, Build et Continuous Improvement, en conciliant stabilité opérationnelle et transformation.\n* Piloter les ressources et les compétences : allocation, mobilité, planification des besoins, développement des talents et partage des connaissances.\n* Manager et faire grandir des managers et profils seniors, en développant leur autonomie, leur engagement et leur accountability.\n* Renforcer la collaboration entre les équipes des Delivery Centers, en favorisant le partage de bonnes pratiques et l'alignement des modes de fonctionnement.\n* Être l'interface privilégiée avec les organisations et leaders Delivery à l'international, et contribuer à l'alignement des pratiques avec la stratégie globale de TeamWork.\n* Contribuer à faire évoluer et scaler l'organisation Delivery, en renforçant sa résilience, son efficacité et sa capacité à accompagner la croissance.\n \n\nProfil recherché:\n\nNous recherchons avant tout un(e) Head of Delivery, capable d'évoluer dans des environnements complexes, internationaux et en transformation.\nVous disposez notamment de :\n* Une expérience significative et réussie dans le pilotage d'organisations de Delivery à grande échelle et d'équipes pluridisciplinaires, intégrant un Global Delivery Center et une organisation Managed Services ou un environnement comparable\n* Une solide maîtrise des enjeux de Run Operations, Project Delivery, Service Management, Delivery Governance et Continuous Improvement\n* Une expérience concrète dans la transformation et la scalabilité d'organisations : operating models, frameworks de Delivery, gouvernance, conduite du changement et amélioration des pratiques\n* Une forte culture de la qualité et de la performance, avec une expérience dans la définition de KPIs et de frameworks de gouvernance\n* Une bonne connaissance des approches et référentiels ITIL\n* Une capacité à influencer et fédérer des stakeholders de niveau senior, aussi bien techniques que business, commerciaux ou exécutifs\n* Une expérience du management de managers et de professionnels seniors, avec une capacité à instaurer la confiance, engagement et accountability\n* Un anglais courant indispensable, compte tenu de la dimension internationale du rôle et des interactions avec les clients, partenaires et équipes à travers plusieurs pays