POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Le Technicien SAV assure la disponibilité contractuelle du matériel roulant ferroviaire sous garanties générales au sein des dépôts clients dans le respect des procédures et des normes de santé, de sécurité, de qualité et d'environnement. Il représente l'entreprise et véhicule ses valeurs. Vos missions : - Rechercher l'origine des défauts et/ou dysfonctionnements rencontrés sur le matériel roulant, - Mettre en oeuvre des mesures correctives pour réparer les défauts et/ou dysfonctionnements, - Mettre à jour la GMAO, - Effectuer des campagnes, des contrôles de flotte et des modifications selon les besoins et conformément aux instructions et aux procédures spécifiques mises en place, - Organiser et planifier ses interventions en fonction des priorités et des délais impartis, - Intervenir rapidement en cas d'urgence, alerter le personnel approprié et suivre le protocole de sécurité, - Respecter les instructions et procédures d'entretien du fournisseur, - Contribuer à la bonne tenue du dépôt, - Respecter les normes règlementaires et QHSE, - Rendre compte de son activité à son N+1, - Participer à la démarche d'amélioration continue, - Apporter son soutien opérationnel aux techniciens SAV de niveau 1, - Animer, former et tutorer les techniciens des niveau 1, - Apporter son soutien technique au chef d'équipe. PROFIL : - Niveau CAP/BAC/Bac Pro en mécanique, électrotechnique, électricité, électronique et/ou une première expérience Maîtrise de l'électricité, l'électronique et la mécanique Connaissance pratique des outils, appareils et périphériques courants Connaissance pratique de logiciel de diagnostic pour système