POSTE : Ingénieur Systèmes Cloud - Run et Support Client H/F DESCRIPTION : OnCloud est la filiale de Bouygues Telecom dédiée à l'hébergement et au cloud computing, qui fournit des services Cloud (Public/Privé, Hébergement, Sauvegarde et Reprise d'activité) aux entreprises. Nous concevons des offres complètes d'infrastructures cloud pour nos clients, et nos experts les accompagnent lors du déploiement ainsi que dans l'exploitation de leur solution. Avec la croissance de ce marché, le besoin de souveraineté et de confiance, nous construisons un projet de développement très ambitieux. Michel, Responsable d'exploitation, recherche son futur Ingénieur systèmes qui sera l'interlocuteur technique privilégié du client sur le RUN. Vous souhaitez intégrer une équipe opérationnelle de 6 personnes, dynamique, partageant des valeurs de solidarité ? Alors n'hésitez plus, transmettez votre CV et rejoignez l'équipe de Michel dans une entreprise en pleine évolution ! Au sein de l'équipe exploitation, vous nous accompagnerez sur les missions suivantes : Garantir la relation RUN entre OnCloud et le client final dans le respect des engagements contractuels Piloter la résolution des incidents graves : Cloud, Systèmes, Réseaux et Sécurité Être support pour le client auprès des équipes support N2/N3 dans la résolution des incidents clients Contribuer au traitement des demandes clients Maximiser le degré de satisfaction du client Contribuer à l'amélioration continue de nos processus ainsi que de nos outils métiers. Stack technique : Virtualisation : Confirmé OS (Windows et LINUX) : Confirmé BI (Power BI, Excel, PPT etc.) : Connaissance avancée VEEAM : Connaissance de base Réseaux (IP, Farewall, etc.) : Connaissance de base PROFIL : Vous êtes idéalement issu d'une formation minimum de niveau Bac +3 dans le domaine de l'informatique et des systèmes 3 ans d'expériences minimum sur un poste similaire. Appétence pour la chefferie de projet Vous êtes confirmé à minima sur l'un des périmètres suivants : Administration Infrastructures (VMWARE) Administration Systèmes (Windows et Linux). Idéalement, vous possédez une ou des certification(s) en adéquation avec votre expertise. Vous avez une appétence technique autour des sujets Cloud. Vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre sens du relationnel. Chez Oncloud, vous apprécierez : La culture est centrée sur l'humain tout en prônant l'innovation au titre de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Les faire grandir est au coeur de nos préoccupations. Que ce soit par la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat nous mettons tout à votre disposition pour vous permettre de développer vos compétences. Les prochaines étapes pour nous rejoindre : Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour dans les semaines suivantes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant !