POSTE : Assistant Commercial en Alternance H/F DESCRIPTION : Chez Green Ideas, nous transformons le monde de l'énergie solaire avec nos kits innovants. Vous avez l'âme d'un aventurier de la relation client ? Vous rêvez d'apporter votre énergie à une entreprise engagée pour un avenir durable ? Alors, votre place est ici, parmi nous, en tant qu'Assistant(e) commercial(e) en alternance ! Vos Super Pouvoirs : - Maître des Communications : Gérez avec brio les appels entrants et sortants, les emails et le chat en temps réel. Analysez les demandes et orientez les clients vers les bons interlocuteurs. - Gardien de la Relance : Transformer des prospects en clients fidèles en les relançant avec finesse. - Chef d'Orchestre : Assurez une prise en charge fluide des appels, même en cas d'indisponibilité des interlocuteurs. Vous êtes le lien essentiel entre nos clients et nos équipes. - Expert du Reporting : Fournissez des rapports réguliers sur votre activité pour optimiser la gestion des flux d'appels. - Innovateur du Service Client : Participez activement à des projets passionnants pour améliorer continuellement notre service clientèle. Critères de Performance : Votre mission, si vous l'acceptez, sera de garantir que chaque client qui nous contacte trouve une réponse rapide et pertinente. Vous serez évalué(e) sur : - Réduction du Taux d'Appels Manqués : Votre objectif est d'assurer une accessibilité maximale à notre entreprise. - Satisfaction des Clients : Mesurée par leurs retours positifs suite à leurs interactions avec notre équipe commerciale. - Satisfaction des Interlocuteurs Internes : Témoignant de la qualité de la qualification des appels que vous leur transmettez. - Le taux de transformation : Réussir à apporter un maximum des rendez-vous qualifiés aux commerciaux Notre Promesse : - Une équipe au top : Intègre une équipe enthousiaste dans une entreprise en plein essor. - Des locaux inspirants : Travaille à proximité directe de nos produits, dans des locaux modernes équipés pour ta détente (fléchettes, switch) - Délicieuse carte Swile : Savoure de bons petits plats, avec une prise en charge à 50% par l'entreprise. - Mission porteuse de sens : Contribue activement à la transition énergétique. - Opportunités d'évolution : Avance avec nous en fonction des opportunités internes. Rejoignez-nous ! Prêt(e) à enfiler votre cape et à rejoindre l'aventure solaire ? Postulez dès maintenant ! PROFIL : Tu es le profil idéal si ? - Formation : tu prépares un diplôme de niveau Bac +2 en commerce avec une première expérience en vente BtoC, idéalement par téléphone. - Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes en communication écrite et orale. - Adaptabilité : À l'aise avec les nouvelles situations et les défis techniques. - Intérêt pour la technique : Curieux du fonctionnement de nos produits et du photovoltaïque. - Persuasion et ténacité : Ton aisance à convaincre et ta ténacité font de toi un atout. - Esprit d'équipe : Tu apprécies le travail collaboratif.