POSTE : Ingénieur·e Support SAP H/F DESCRIPTION : Au sein du service Maîtrise d'ouvrage des Systèmes d'Entreprise pour la Direction Support et Services, nous recherchons un(e) pilote métier SAP spécialisé(e) dans le domaine des ventes pour rejoindre notre équipe performante. Le/a candidat/e idéal/e sera responsable de fournir un support fonctionnel aux utilisateurs SAP sur nos sites en France et à l'étranger et d'assurer des missions variées : - Assurer le support quotidien aux utilisateurs SAP dans le domaine des ventes. - Diagnostiquer et résoudre les anomalies fonctionnelles liées à SAP ou aux autres systèmes d'entreprise. - Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils SAP ou aux autres systèmes d'entreprise. - Collaborer avec les équipes IT et les utilisateurs pour améliorer les processus et les systèmes. - Participer à la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités - Documenter les procédures et les solutions apportées. Vous aurez comme interlocuteurs l'ensemble des sites et la Direction Corporate Vente Support. Vous avez, à ce titre, déjà piloté des projets transverses à fort enjeux et/ou managé directement des équipes dans le domaine IT et/ou vente. Les systèmes d'entreprise soutenus sont principalement SAP et le CRM (Fly). PROFIL : Expérience préalable dans un rôle de support utilisateur SAP ou d'utilisateur dans le domaine des ventes. Bonne connaissance des modules SAP liés aux ventes et/ou des process métier vente. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Capacité à prioriser les tâches. Maîtrise de l'anglais courant obligatoire Des connaissances en gestion de projet sont nécessaires. Une bonne gestion du stress est également requise.