POSTE : Conseiller Client Service Après-Vente H/F DESCRIPTION : Description du poste Ford Motorcar, recrute pour son site de Coignières, un Conseiller client service après-vente F/H en CDI. Vous serez le relais entre nos clients et nos techniciens. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes: - garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité - accueillir et analyser les besoins du client afin d'être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre - rédiger la demande du client sur l'ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués - s'assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord - commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule - informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule PROFIL : Description du profil Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l'informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile. Vous justifiez idéalement d'une expérience commerciale réussie au service Après-Vente d'une concession et souhaitez faire partie d'une entreprise en développement. Notre Process de recrutement : Etape 1. Analyse de votre candidature Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats. Rémunération 30 - 35 K€