Gouvernance & acculturation SAM Définition KPI, cadre de référence Formation / sensibilisation des prescripteurs Support du SAM manager en place Anticipation du risque logiciel Analyse de risques éditeurs Contrôles en lien avec Achats / Juridique / DSI Outillage SAM & Inventory Mise en ?uvre d?outils type BigFix / ILMT / SCCM / USU / ServiceNow Étude d?amélioration de l?outillage SAM Maîtrise des licences IBM, Microsoft, Oracle, VMware, SAP? Optimisation amont/aval des achats Base licences, métriques coûts & risques