RED recherche un(e) Consultant(e) Freelance ServiceNow Technical Consultant (ITSM / ITOM) afin de renforcer les équipes dans le cadre de projets stratégiques sur la plateforme ServiceNow, incluant CMDB, ITOM et foundations. ? Responsabilités principales : ? Rédiger et maintenir des user stories basées sur le design proposé et validé ? Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle, y compris les plans d?architecture et design de haut niveau ? Participer aux tests unitaires, documenter les résultats et signaler toute incohérence ? Animer des démonstrations de fonctionnalités en scénario end-to-end et recueillir le feedback client