POSTE : Ingénieur Support H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Depuis 2015, TechFirm Information Systems, société de conseil suisse, s'engage aux cotés de ses clients dans la transformation de leurs systèmes d'information. Nous accompagnons quotidiennement nos 150 collaborateurs dans leur évolution de mission et de carrière. En 2024, TechFirm IS France est née, marquant une étape clé dans notre développement, avec des équipes implantées à Marseille, Lyon, Paris, Toulouse et Bordeaux. Nous oeuvrons dans des secteurs variés de l'industrie, du public, bancaire, de l'assurance et des transports, pour créer de la valeur ajoutée sur les projets de nos clients. Rejoindre TechFirm IS, c'est intégrer une entreprise où l'expertise métier, l'autonomie et le partage sont au coeur de notre philosophie. En tant qu'ingénieur support (H/F), vous intervenez sur des projets clients à forte valeur ajoutée : - Résoudre les incidents techniques de niveau 2 remontés par les équipes N1 sur des problématiques réseaux et systèmes: - Debug des équipements réseaux de niveau 2 et 3 (swtiches, routeurs, firewalls, proxy, Ironport) - Serveurs Windows (2), serveurs d'impression, serveurs d'applications - Traiter les demandes et mener les actions préventives : - Traitement d'ouverture de flux et les implémentations des règles associées - Assurer le MCO des équipements critiques - Favoriser l'amélioration continue : - Faire évoluer la documentation technique et les procédures - Accompagner les techniciens support N1 Environnement technique : Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, éthernet, routage (BGP), Tunneling (IPSec), firewall, Proxy Système : AD, Windows server 2, VMware Infrastructure système MS : AD, GPo, DNS, DHCP, ADFS PROFIL : Votre profil - Formation supérieure en informatique ou équivalent. - Minimum 5 ans d'expérience en support IT ou administration systèmes et réseaux - À l'aise dans les échanges avec les clients et capable de proposer des solutions orientées métier. - Autonomie, esprit d'analyse et goût du travail en équipe. Pourquoi TechFirm IS ? Nous soutenons les initiatives locales et associatives (DevOps Days, JavaUser Group, Meet Up, Glisse en coeur, Les Sommets). Chez TechFirm, vous bénéficiez d'un suivi personnalisé et d'un environnement stimulant, où vos idées et vos expertises sont valorisées. Gardez l'esprit libre et venez contribuer à des projets ambitieux ! Nous savons prendre des décisions rapidement. Vous rencontrerez Camille pour l'adéquation de votre projet professionnel ainsi qu'Olivier ou Jérôme pour échanger sur le projet TechFirm IS et ses ambitions.