Leader indépendant depuis plus de 25 ans, AU FORUM DU BÂTIMENT est spécialisée dans la vente d'articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels et aux particuliers. Nous couvrons l'ensemble du territoire français à travers nos 100 points de vente et un site web reconnu ! Une forte dynamique de croissance est toujours présente et nos chiffres tendent à le prouver ! C'est donc dans ce contexte positif et dynamique que nous recrutons un ingénieur système et réseau H/F pour notre plateforme de JOUE LES TOURS (37) ! Vos missions : Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous êtes en contact avec nos agences. Vous assurez un support téléphonique auprès de celles-ci : * HelpDesk Niveau 1 /2 * Réception et traitement des appels * Transfert des appels * Résolution en ligne et/ou escalade de l'incident * Interventions techniques sur site Caractéristiques du poste : * Ecoute du client * Bonne analyse des incidents et problématique * Envie de progression professionnelle au sein d'une équipe motivée Vous savez développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins, tout en étant dans une logique informatique (ex, réinitialiser un mot de passe, création de compte, guider sur l'utilisation basique d'un nouvel outil) Vous possédez des compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office, l'AD, Outlook. Bonne capacité d'organisation, sens de l'autonomie, capacité à suivre des process qualité et des procédures techniques de traitement, méthodique et rigoureux, bonne capacité d'adaptation. Nos valeurs sont partagées à tous les étages, combativité, sens du collectif, humilité et technicité. Profil : vous avez impérativement une première expérience réussie au sein d'un centre de relation client ou en tant que technicien de maintenance réseau. Vous maîtrisez les techniques téléphoniques, avez un bon niveau informatique, êtes adaptable, pédagogue et avez le sens du service. Rejoindre le Forum du Bâtiment c'est rejoindre une entreprise humaine en pleine expansion et à l'écoute de ses collaborateurs. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Période de travail de 8 Heures Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel