POSTE : Exploitant Transports H/F DESCRIPTION : L'exploitant(e) transport se charge d'organiser, optimiser et assurer le suivi des opérations de transport afin de garantir le respect des engagements clients, la rentabilité des dossiers et la qualité de service. Il se charge également de rechercher et sélectionner les transporteurs partenaires dans le respect des contraintes de coût, de délai et de qualité. Missions principales Exploitation Transport - Planifier et optimiser les moyens de transport. - Affecter les commandes aux partenaires transport. - Organiser les tournées et les enlèvements. - Assurer le suivi quotidien des expéditions. - Gérer les aléas d'exploitation (retards, incidents, absences, pannes). - Veiller au respect des délais de livraison. - Assurer l'interface avec les transporteurs, les clients et les entrepôts. - Garantir la conformité réglementaire des opérations de transport. Affrètement - Rechercher et sélectionner des transporteurs sous-traitants. - Négocier les coûts de transport et les conditions tarifaires. - Établir les ordres de transport. - Suivre la bonne exécution des prestations. - Contrôler les documents de transport. - Développer et fidéliser un portefeuille de transporteurs partenaires. - Veiller à la qualité et à la fiabilité des sous-traitants. Gestion administrative - Saisir et mettre à jour les dossiers dans le TMS. - Contrôler les factures transport fournisseurs. - Valider les prestations réalisées. - Éditer et suivre les indicateurs d'activité. - Assurer le traitement des litiges transport. Relation clients - Répondre aux demandes clients. - Informer les clients de l'avancement des expéditions. - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées. - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service. Responsabilités - Respect des engagements de service. - Optimisation de la rentabilité des transports. - Maîtrise des coûts d'affrètement. - Respect de la réglementation transport. - Satisfaction des clients internes et externes. - Fiabilité des informations communiquées. PROFIL : Issu(e) d'une formation de niveau BTS tel que BTS Gestion des Transports et Logistique ou assimilé. Les compétences requises pour mener à bien le poste sont : Compétences techniques - Connaissance de la réglementation du transport routier. - Maîtrise des techniques d'affrètement. - Maîtrise du Pack Office, notamment Excel. - Lecture et analyse des indicateurs de performance. - Gestion des coûts transport. Compétences comportementales - Sens de l'organisation. - Réactivité et gestion des priorités. - Esprit d'analyse et de décision. - Qualités relationnelles et sens du service client. - Aptitude à la négociation. - Rigueur et autonomie.